자주 묻는 질문

로그인 화면에서 가입한 방식이 기억나지 않는 경우, 먼저 사용 중인 이메일로 로그인을 시도해 주세요. 계속 확인이 어렵다면 고객센터 이용문의에 남겨 주시면 운영팀이 계정 확인을 도와드립니다. 타인의 계정 정보는 안내하지 않습니다.

스팸함과 프로모션함을 먼저 확인해 주세요. 메일 주소를 잘못 입력했거나 수신이 지연될 수 있습니다. 계속 오지 않으면 인증 메일 재발송을 시도하거나 고객센터로 문의해 주세요.

무통장입금은 운영팀이 입금자명, 금액, 주문 정보를 확인한 뒤 수강권을 발급합니다. 확인 전에는 내 강의실에 강의가 보이지 않을 수 있습니다. 문의 시 가입 이메일, 입금자명, 입금 시간을 함께 알려 주세요.

주문자명과 입금자명이 다르면 확인이 지연될 수 있습니다. 이용문의에 비밀글로 주문 정보와 실제 입금자명을 남겨 주세요.

마이페이지 또는 주문 상세 화면에서 결제확인서를 확인할 수 있습니다. 결제확인서는 세금계산서와 다릅니다.

세금계산서는 고객센터를 통해 별도로 요청해 주세요. 상호명, 대표자명, 사업장소재지, 사업자등록번호, 업태, 종목, 수신 이메일이 필요합니다.

브라우저 새로고침, 다른 브라우저 사용, 네트워크 상태 확인을 먼저 진행해 주세요. 회사 또는 병원 네트워크에서 보안 정책으로 재생이 제한될 수 있습니다. 문제가 계속되면 사용 기기, 브라우저, 오류 화면을 첨부해 문의해 주세요.

지원되는 브라우저 환경에서는 모바일과 태블릿에서도 수강할 수 있습니다. 단, DRM 보안 정책에 따라 일부 기기나 브라우저에서는 재생이 제한될 수 있습니다.

내 강의실에서 보유 중인 강의와 수강 가능 기간을 확인할 수 있습니다.

환불 요청은 고객센터 이용문의 또는 support 이메일을 통해 접수할 수 있습니다. 수강 이력과 환불 정책에 따라 처리 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

계정 공유는 허용되지 않습니다. 강의 콘텐츠와 수강권은 가입자 본인에게만 제공됩니다. 계정 대여, 공동 사용, 무단 공유가 확인되면 이용 제한 또는 수강권 회수가 발생할 수 있습니다.

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